Il Mignolo col Prof

"Che cosa facciamo stasera, Prof?"
"Quello che facciamo sempre, Mignolo: cerchiamo di conquistare il mondo!"

Customer care

Stamattina alle 8, dopo giorni di forzato silenzio, suona il telefono di casa.
Il Prof risponde, in stato confusionale perché ieri notte ha fatto le 2 con le compagne di danza e quindi ha un poco di sonno arretrato.

Prof: Pronto?
Operatore: Pronto, signor Mignoli?
Prof (pensato): Va bene che ho la voce che ho, ma scambiarmi per un uomo...
Prof (faticosamente enunciato): Sì, cioè... sono la moglie, mi dica.
Operatore: Volevo informarvi che la vostra linea ora funziona.
Prof (pensato): Voglio ben sperare, altrimenti non so come potrebbe avvenire questa conversazione.
Prof (detto): Ah, la ringrazio molto. Buona giornata.

Subito il Prof chiama Mignolo e gli dà la bella notizia. Appena ha appeso, il telefono squilla di nuovo.

Prof: Pronto?
Operatore (ridendo): Ah-ah-ah, mi scusi, ho fatto il suo numero per errore, dovevo chiamare il suo vicino.
Prof: Si figuri...
Operatore (sempre ridendo): Ah-ah-ah, mi scusi ancora e buona giornata.

Saranno operatori addestrati a consolarmi di essere rincoglionita fingendo di esserlo più di me? Advanced customer care?

Un insegnamento del Prof a 09:40 | link | commenti (9)

Commenti

#1   22 Luglio 2005 - 09:49

 

E' il customer care avanzato. Siccome nessuno se lo prendeva e stava per andare a male... li hanno messi a fare le telefonate che saranno poi citate nello stupidario del customer care ;-)

lalaura

#2   22 Luglio 2005 - 13:16

 

Sono la moglie!!!! Oh My god...
Comunque tutte le volte che mi chiama qualcuno dei customer care
1)mi viene da piangere (altro che lenti al titanio frantumate...)
2)mi chiedo se potrei mai finire a fare lo stesso lavoro
3) mi stupisco per la nescitudine (neologismo italo-genovese) di chi mi parla...

aletta

#3   22 Luglio 2005 - 13:35

 

A me invece fa morire quel para.... del Boccolone. Drin Drin. Risponde lui. "Pronto?" "Salve, è il signor tal de tali?" Lui ride, perchè lo chiamano col mio cognome visto che il contratto del telefono è a nome mio. "No, sono il marito". Quando sente la litania che comincia li stoppa dicendo "No, guardi, sono straniero, non capisco niente, non capisco bene l'italiano...le passo mia moglie, tanto qua decide tutto lei". Detto da uno che si esprime indifferentemente in pugliese o in bolognese, è un po' irritante per la sottoscritta... che non avendo cuore di chiudere il telefono con il classico "Mi scusi, non ho tempo", si sente obbligata a sopportare la litania. E peggio ancora: il consorte che ghigna.

bioro76

#4   22 Luglio 2005 - 14:55

 

@lalaura: eh, sono felice di avergli reso un servizio rispondendogli ;-)
@aletta: in effetti il termine fa un po' effetto, ma è così comodo non doversi districare tra fidanzato/ragazzo/compagno e quant'altro ;-)))))
@bioro: porta pazienza, lui bovero tunisino che non capire nulla... ;-)))))

lanterna

#5   23 Luglio 2005 - 08:28

 

eh si, io invece faccio la povera moglie scema del maito tirannico: decide lui e io di queste cose proprio non ci capisco niente

SpezzaIncantesimi

#6   23 Luglio 2005 - 15:28

 

io nei confronti degli operatori di call center ho un rapporto amore/odio... odio perché il più delle volte hanno un cervello più ottuso di quello di un pollo d'allevamento... amore (o meglio, compassione), perché in fondo sono gli operai di oggi, il proletariato dell'era dei co.co.co.

utente anonimo

#7   25 Luglio 2005 - 08:49

 

@spin: io ho valutato anche l'ipotesi di fingere di essere la colf filippina ;-)
@sensibileallinutile: questo, a dire il vero, mi sembrava che fosse proprio il tecnico, perché faceva delle prove e poi non aveva la voce impostata da migliaia di colloqui simili. Sugli operatori di call center sono perfettamente d'accordo con te :-)

lanterna

#8   25 Luglio 2005 - 10:30

 

E quelle che mi chiamano alla sera, con entusiasmo immotivato, dicendo "Buonasera! Sono Samantha! C'è il signor (nome)?"...
chè poi spiega a mia moglie che non conosco 'samanthe' tantomeno con l'acca!

utente anonimo

#9   25 Luglio 2005 - 10:46

 

vi svelerò un segreto: a volte gli operatori di call-center vengono obbligati a sembrare più ottusi di un pollo in batteria.
e provano un misto di vergogna e senso di colpa nel chiamare a casa la gente negli orari più impensabili.
e soprattutto, fanno quel lavoro perchè non trovano niente di meglio. magari avendo pure una laurea in tasca.
istutuisco un comitato di solidarierà affinche i telefonisti non vengano mandati a quel paese con la frequenza media di due telefonate su tre.

Michiko

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